邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月9日訊（通訊員 劉靖）5月8日上午，隆回縣司門前鎮(zhèn)石山灣村村民魏大爺家突然停電。他急忙撥通了電力網(wǎng)格員的電話。不到30分鐘，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司司門前供電所黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員便趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)是老人家中斷路器老化導(dǎo)致短路。隊(duì)員們立即幫助魏大爺更換了損壞的斷路器，恢復(fù)了供電。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司黨委深入踐行“兩度”工作法，大力實(shí)施“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，與供區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨組織開(kāi)展聯(lián)創(chuàng)共建，攜手織密訴求響應(yīng)更迅速、故障處置更高效的供電服務(wù)網(wǎng)格，讓供電服務(wù)更好融入基層治理，增強(qiáng)社區(qū)居民的用電獲得感、滿意度。

為近距離服務(wù)居民客戶，該公司供電所黨支部與村社黨組織聯(lián)合建立電力便民服務(wù)點(diǎn)，安排“雙員”（電力網(wǎng)格員和電力聯(lián)絡(luò)員）常駐服務(wù)點(diǎn)，為村社居民提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。黨支部還組建了由運(yùn)維、采集、搶修等多專業(yè)骨干員工組成的電力黨員服務(wù)小分隊(duì)。

如果說(shuō)“雙員”是走家入戶的“服務(wù)員”，那么電力黨員服務(wù)隊(duì)就是幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題的“電管家”。當(dāng)居民有突發(fā)用電問(wèn)題時(shí)，駐站黨員電力網(wǎng)格員快速上門處置，電力黨員服務(wù)小分隊(duì)提供技術(shù)支持，讓用電問(wèn)題不出網(wǎng)格。

該公司供電所黨支部還在村社黨組織的幫助下開(kāi)展了地毯式排查工作，將傳統(tǒng)線路臺(tái)賬與實(shí)地走訪信息融合，構(gòu)建起涵蓋“線路-臺(tái)區(qū)-村社-客戶”的四維信息體系，實(shí)現(xiàn)了客戶信息速查、響應(yīng)速度大幅提升。此外，黨支部和村社黨組織聯(lián)合多次開(kāi)展面向獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體的入戶走訪活動(dòng)，及時(shí)掌握他們的生活狀態(tài)和用電需求，將服務(wù)送到家門口。支部黨員在上門走訪特殊群體客戶時(shí)會(huì)留下服務(wù)電話，確保特殊群體客戶“找得到人、辦得了事”。

截至目前，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司與全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）573個(gè)村社聯(lián)合建立了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，在14個(gè)供電所（服務(wù)站）設(shè)置電力黨員服務(wù)小分隊(duì)，累計(jì)解決居民各類用電問(wèn)題3萬(wàn)余個(gè)。下階段，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司將深入踐行“兩度”工作法，持續(xù)深化“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作內(nèi)容，結(jié)合地區(qū)實(shí)際積極創(chuàng)新，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)方式。